5月16日,广州市“最美城乡社区工作者”表彰活动在黄埔区举行。2022年底,在民政部的专项表彰中,广州市黄埔区夏港街道青年社区党委书记、居委会主任高哲强获评“全国优秀城乡社区工作者”,是当年广州市唯一获此殊荣的先进个人。
想在人群中认出高哲强其实很简单,浅色的上衣一定要带领子,长裤一定是熨帖平整。穿戴正式一些是高哲强多年的习惯,用他的话说,这样或多或少给人的第一印象会感觉是个“靠得住的人”。过去17年,他扎根基层坚持一个“实”字,摸实情、出实招、求实效。带着群众的认可,他坦言想要做好“传帮带”工作,让更多优秀的青年干部涌现在黄埔基层。
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一腔热忱:请缨回社区,抓症结解决治理难题
2005年4月,24岁的高哲强来到夏港街道丽江社区任职综治专干,开始了他的基层工作生涯。期间在街道和多个社区都工作过,积累了丰富的经验,2018年初,他来到了青年社区工作,遇到了更大的工作挑战。
青年社区已成立33年,辖区面积近1.8平方千米,常住居民5970人;辖内有安利、高露洁等大小型企业42家,个体商铺230多家,住宅楼83栋,是一个典型的开放的综合社区,社区治理难度较大。与街道其他社区相比,这个社区对基层工作者来说是更大的挑战。
当高哲强如期来到青年社区履职时,现实情况要比他想象的更复杂。社区设施老旧失修、公共区域秩序缺失、邻里纠纷……充分结合过往的工作经历,他认为症结除了出在社区治理常见的问题外,自治管理缺位是该社区存在的较大问题。
“社区大小事,我说了不算,群众说了才能算。”来到青年社区后,高哲强将社区精准细分为13个“网格”,将13个党支部建立在网格上,彻底打通党群联系“最后一米”,还推选83名楼栋长,做到“居不漏格、格不漏楼、楼不漏户、户不漏人”,用好“楼长之制”推动“群众自治”。
熟悉社区才能融入社区,高哲强在手机里把每个社区网格都单独建立了群组,实时掌握着社区的动态,哪个网格反映问题,他都尽可能及时回复。自治管理的路子逐渐打通,社区治安明显好了起来,邻里之间吵架少了、互利互惠多了,矛盾纠纷逐年同比下降25%以上,群众获得感、安全感和幸福感直线上升。在群众自治与社区管理联动下,社区35栋旧楼加装了电梯,12个垃圾投放点顺利建设、50多宗物业管理纠纷妥善解决……老旧的青年社区变得越来越新了。
一片真心:为群众着想,做实事贵在用心用情
对于青年社区的变化,68岁的袁阿姨看在眼里。“他是我们的老熟人。”袁阿姨说:“他是真的为我们着想,无论刮风下雨,只要是社区出现问题,他肯定会第一时间到场帮我们解决”。
在青年社区工作的这几年,高哲强时常会带头把关爱和温暖送给辖内的特殊群众,每到过年过节,他还会到低保户和困难户家里,为他们排忧解难。89岁的独居老人陈伯家住青年社区党群服务中心对面,但凡有空高哲强就会去看望,关照下老人的身体健康、日常饮食。2021年8月,陈伯高血压发病,是高哲强和同事们几经辗转送医,最终令老伯转危为安。
今年4月,104号楼共13家商铺出现电缆故障,因为电缆维修资金涉及到商铺租户、房东、物业等环节,一时间修缮问题陷入僵局。得知情况后,高哲强在各方间斡旋,充分了解不同的诉求,最终成功筹集到维修资金,只用了一天半就把电缆修好。
扎根基层的17年在旁人看来可能很长,因为期间包罗着各式各样的家长里短,但17年在高哲强看来却很短,短到一个字就能形容,就是“实”——盯着问题去,摸实情、出实招、求实效,社区治理不在难与不难,而在用不用心。
“高哲强最大的特点就是务实。”青年社区生活服务队队长温平说,“我是2017年搬到青年社区的,可以说是亲身体会到社区之后发生的变化,绿化、基础设施变好了显而易见,居民的文娱生活也变得丰富了。”
被评为“全国优秀城乡社区工作者”,高哲强深感自己肩上的责任更重了。他说,“未来会尽力把多年积累的社区工作经验分享出去,做好传帮带的工作。”
文/图:广州日报·新花城记者 何瑞琪 通讯员 孙旭东
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